Estamos aquí para ayudarte.

Descarga SHAYLA desde el App Store o Play Store, ábrela y toca Registrarse. Puedes registrarte con tu correo electrónico o con uno de los proveedores de inicio de sesión disponibles.

Comprueba que tienes la última versión de la app y conexión a internet, y vuelve a intentarlo. Si te registraste con un proveedor de inicio de sesión, asegúrate de elegir la misma cuenta. ¿Sigues sin poder entrar? Escríbenos con tu nombre de usuario y lo investigamos.

Para descargar SHAYLA tienes que tener la edad mínima que exige el App Store o Play Store en tu país. La clasificación por edad de la ficha de la tienda es la que vale para tu región.

SHAYLA está disponible allí donde la ofrezcan el App Store y Play Store. Si puedes instalar la app desde tu tienda, puedes usarla.

Elige en el feed un outfit o una pose que te guste y aplícalo a una foto tuya. Nuestra IA genera una imagen nueva en la que apareces con ese look, normalmente en un minuto, más o menos. Puedes combinar outfits y poses: prueba el look de un creator con la pose de otro y mira qué sale.

Sí. Puedes usar una foto de tu carrete o hacerte una nueva en la app. Las fotos nítidas y bien iluminadas en las que se te ven la cara y el cuerpo suelen dar los mejores resultados. Cuando ya has publicado un look, el Studio también te ofrece tus últimas imágenes publicadas como foto, para que no tengas que volver a elegir una.

La generación con IA no sale perfecta siempre. Si un resultado no te convence, puedes volver a generarlo con lo mismo o cambiar la foto de origen o el outfit y probar otra vez. Cada generación gasta créditos, así que conviene ajustar algo antes de repetir.

Una colección es un conjunto de outfits e imágenes generadas que has guardado o creado. Publícala para compartir tu estilo con la comunidad; si la mantienes privada, es solo para ti. Tú decides qué entra y quién puede verla.

Las fotos de origen que subes para la prueba virtual son privadas por defecto: nunca se publican en el feed a menos que compartas expresamente una imagen generada o la añadas a una colección pública. Puedes revisar y gestionar lo que se ve desde tu perfil en la app.

Las fotos que subes se usan para hacer funcionar la app: generar vistas previas de outfits y transferencias de pose. No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes. Puedes eliminar tus imágenes cuando quieras. Tienes todos los detalles, incluido cómo tratamos y almacenamos tus datos, en nuestra Política de Privacidad.

El acceso a la cámara te permite hacerte una foto nueva para la prueba virtual sin salir de la app. El acceso a la fototeca te permite elegir una foto que ya tienes como imagen de origen. SHAYLA solo lee las fotos que eliges expresamente: no escanea ni sube tu fototeca en segundo plano.

Consulta Eliminar tu cuenta para ver todos los pasos: en la app, ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o escribe a support@shayla.app desde el correo electrónico de tu cuenta.

Descargar la app y explorarla es gratis. Generar outfits y transferencias de pose gasta créditos. Las cuentas nuevas reciben un pequeño bono de bienvenida para probar, y puedes comprar más paquetes de créditos como compras dentro de la app a través del App Store o Play Store.

Los créditos que has ganado o comprado se quedan en tu cuenta: no caducan con el tiempo. Tu saldo actual siempre está visible en la app.

Los reembolsos de compras dentro de la app los gestionan el App Store y Play Store según sus propias políticas: solicítalos desde tu cuenta de la tienda, no a nosotros. Si tus créditos no aparecen después de una compra, escribe a support@shayla.app con el recibo y lo solucionamos.

Toca el menú de cualquier publicación o perfil y elige Reportar. Selecciona un motivo y, si puedes, añade una nota breve. Los reportes llegan a nuestro equipo de moderación y se revisan sin revelar quién ha reportado qué.

Sí. Desde el perfil de esa persona, elige Bloquear. Los usuarios bloqueados no pueden ver tus publicaciones y tú no verás las suyas. Puedes gestionar tu lista de bloqueados cuando quieras en Ajustes → Privacidad y conexiones.

Escribe a support@shayla.app con una breve descripción, tu nombre de usuario, tu dispositivo y versión del sistema operativo y, si puedes, una captura de pantalla. Cuanto más sepamos, antes podremos arreglarlo.