On est là pour t’aider.

Télécharge SHAYLA depuis l’App Store ou le Play Store, ouvre l’app et touche S’inscrire. Tu peux t’inscrire avec ton adresse e-mail ou avec l’un des services de connexion pris en charge.

Vérifie que tu as la dernière version de l’app et une connexion internet qui fonctionne, puis réessaie. Si tu t’es inscrit via un service de connexion, choisis bien le même compte. Ça ne marche toujours pas ? Écris-nous avec ton nom d’utilisateur et on regarde ça de près.

Pour télécharger SHAYLA, tu dois avoir l’âge minimum exigé par l’App Store ou le Play Store dans ton pays. La classification par âge affichée sur la fiche du store fait foi pour ta région.

SHAYLA est disponible partout où l’App Store et le Play Store la proposent. Si tu peux installer l’app depuis ton store, tu peux l’utiliser.

Choisis une tenue ou une pose qui te plaît dans le fil, puis applique-la à une photo de toi. Notre IA génère une nouvelle image où tu portes ce look, en général en une minute environ. Tenues et poses se combinent — essaie le look d’un créateur avec la pose d’un autre, et vois ce que ça donne.

Oui. Tu peux utiliser une photo de ta galerie ou en prendre une nouvelle dans l’app. Les photos nettes et bien éclairées, où ton visage et ton corps sont visibles, donnent généralement les meilleurs résultats. Dès que tu as publié un look, le Studio te propose aussi tes dernières images publiées comme photo : plus besoin d’en choisir une à nouveau.

La génération par IA n’est pas parfaite à chaque fois. Si un résultat ne te convient pas, tu peux relancer la génération avec les mêmes éléments, ou modifier la photo source ou la tenue et réessayer. Chaque génération utilise des crédits : pense à ajuster avant de relancer.

Une collection est un ensemble de tenues et d’images générées que tu as enregistrées ou créées. Publie-la pour partager ton style avec la communauté ; garde-la privée, et elle reste rien qu’à toi. C’est toi qui décides de ce qu’elle contient et de qui peut la voir.

Les photos source que tu importes pour l’essayage sont privées par défaut — elles ne sont jamais publiées dans le fil, sauf si tu partages explicitement une image générée ou l’ajoutes à une collection publique. Tu peux vérifier et gérer ce qui est visible depuis ton profil dans l’app.

Les photos que tu importes servent aux fonctionnalités de l’app — générer des aperçus de tenues et des transferts de pose. Nous ne vendons pas tes données et ne les partageons pas avec des annonceurs. Tu peux supprimer tes images à tout moment. Tous les détails, y compris la façon dont nous traitons et stockons tes données, figurent dans notre Politique de confidentialité.

L’accès à l’appareil photo te permet de prendre une nouvelle photo pour l’essayage sans quitter l’app. L’accès à la photothèque te permet de choisir une photo existante comme image source. SHAYLA lit uniquement les photos que tu choisis explicitement — l’app ne parcourt pas et n’importe pas ta photothèque en arrière-plan.

Toutes les étapes sont sur la page Supprimer ton compte — dans l’app, va dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte, ou écris à support@shayla.app depuis l’adresse e-mail de ton compte.

Le téléchargement de l’app et la navigation sont gratuits. La génération de tenues et les transferts de pose utilisent des crédits. Les nouveaux comptes reçoivent un petit bonus d’inscription pour découvrir l’app, et tu peux acheter des packs de crédits supplémentaires en achat intégré via l’App Store ou le Play Store.

Les crédits que tu as gagnés ou achetés restent sur ton compte — ils n’expirent pas au bout d’un certain délai. Ton solde actuel est toujours visible dans l’app.

Les remboursements des achats intégrés sont gérés par l’App Store et le Play Store selon leurs propres règles — fais ta demande depuis ton compte store, pas auprès de nous. Si tes crédits ne sont pas arrivés après un achat, écris à support@shayla.app avec le reçu et on règle ça.

Touche le menu d’une publication ou d’un profil et choisis Signaler. Sélectionne un motif et ajoute une courte note si tu peux. Les signalements sont transmis à notre équipe de modération et examinés sans révéler qui a signalé quoi.

Oui. Depuis le profil d’un utilisateur, choisis Bloquer. Les utilisateurs bloqués ne peuvent pas voir tes publications, et tu ne vois pas les leurs. Tu peux gérer ta liste de comptes bloqués à tout moment dans Paramètres → Confidentialité et relations.

Écris à support@shayla.app avec une courte description, ton nom d’utilisateur, ton appareil et ta version du système, et une capture d’écran si possible. Plus on en sait, plus vite on peut corriger.