Estamos aqui para ajudar.

Baixe o SHAYLA na App Store ou na Play Store, abra o app e toque em Cadastre-se. Você pode se cadastrar com seu endereço de e-mail ou com um dos provedores de login disponíveis.

Confira se você está com a versão mais recente do app e com a internet funcionando, e tente de novo. Se você se cadastrou com um provedor de login, escolha a mesma conta. Ainda não deu certo? Mande um e-mail com seu nome de usuário e a gente investiga.

Para baixar o SHAYLA, você precisa ter a idade mínima exigida pela App Store ou pela Play Store no seu país. A classificação etária na página da loja é a referência para a sua região.

O SHAYLA está disponível onde a App Store e a Play Store o oferecem. Se você consegue instalar o app pela sua loja, pode usá-lo.

Escolha no feed um look ou uma pose de que você goste e aplique a uma foto sua. Nossa IA gera uma imagem nova mostrando você com esse visual, normalmente em cerca de um minuto. Dá para combinar looks e poses — experimente o look de um creator com a pose de outro e veja no que dá.

Sim. Você pode usar uma foto da sua galeria ou tirar uma nova no app. Fotos nítidas e bem iluminadas, em que seu rosto e seu corpo aparecem, costumam dar os melhores resultados. Depois que você publica um visual, o Studio também oferece suas imagens publicadas mais recentes como sua foto, para você não ter que escolher de novo.

A geração com IA nem sempre acerta. Se um resultado não ficar bom, você pode gerar de novo com as mesmas escolhas ou ajustar a foto de origem ou o look e tentar outra vez. Cada geração usa créditos, então vale ajustar antes de gerar de novo.

Uma coleção é um conjunto de looks e imagens geradas que você salvou ou criou. Publique uma para compartilhar seu estilo com a comunidade; deixe privada e ela fica só para você. Você decide o que entra e quem pode ver.

As fotos de origem que você envia para a prova virtual são privadas por padrão — elas nunca são publicadas no feed, a menos que você compartilhe explicitamente uma imagem gerada ou a adicione a uma coleção pública. Você pode revisar e gerenciar o que está visível pelo seu perfil no app.

As fotos que você envia são usadas para os recursos dentro do app — gerar prévias de looks e transferências de pose. Não vendemos seus dados nem os compartilhamos com anunciantes. Você pode excluir suas imagens a qualquer momento. Todos os detalhes, inclusive como processamos e armazenamos seus dados, estão na nossa Política de Privacidade.

O acesso à câmera permite tirar uma foto nova para a prova virtual sem sair do app. O acesso à galeria permite escolher uma foto que você já tem para usar como imagem de origem. O SHAYLA só lê as fotos que você escolhe explicitamente — ele não vasculha nem envia sua galeria em segundo plano.

Veja Excluir sua conta para o passo a passo completo — no app, vá em Configurações → Conta → Excluir conta, ou envie um e-mail para support@shayla.app a partir do endereço de e-mail da sua conta.

O app em si é grátis para baixar e navegar. Gerar looks e transferências de pose usa créditos. Contas novas ganham um pequeno bônus de cadastro para testar, e você pode comprar pacotes de créditos adicionais como compras no app pela App Store ou pela Play Store.

Os créditos que você ganhou ou comprou ficam na sua conta — eles não expiram com o tempo. Seu saldo atual fica sempre visível no app.

Reembolsos de compras no app são tratados pela App Store e pela Play Store, de acordo com as políticas de cada uma — peça pela sua conta da loja, não por nós. Se seus créditos não apareceram depois de uma compra, envie um e-mail para support@shayla.app com o recibo e a gente resolve.

Toque no menu de qualquer publicação ou perfil e escolha Denunciar. Selecione um motivo e, se puder, adicione uma observação curta. As denúncias vão para a nossa equipe de moderação e são analisadas sem revelar quem denunciou o quê.

Sim. No perfil da pessoa, escolha Bloquear. Usuários bloqueados não veem suas publicações, e você não vê as deles. Você pode gerenciar sua lista de bloqueados a qualquer momento em Configurações → Privacidade e conexões.

Envie um e-mail para support@shayla.app com uma descrição curta, seu nome de usuário, seu aparelho e a versão do sistema, e uma captura de tela, se puder. Quanto mais a gente souber, mais rápido conseguimos corrigir.