Siamo qui per aiutarti.

Scarica SHAYLA da App Store o Play Store, apri l’app e tocca Registrati. Puoi registrarti con il tuo indirizzo email o con uno dei servizi di accesso supportati.

Assicurati di avere l’ultima versione dell’app e una connessione internet funzionante, poi riprova. Se per registrarti hai usato un servizio di accesso, controlla di scegliere lo stesso account. Ancora niente? Scrivici indicando il tuo nome utente e verificheremo.

Per scaricare SHAYLA devi avere l’età minima richiesta dall’App Store o dal Play Store nel tuo Paese. La classificazione per età indicata nella scheda dello store è il riferimento valido per la tua area.

SHAYLA è disponibile ovunque sia presente su App Store e Play Store. Se puoi installare l’app dal tuo store, puoi usarla.

Scegli nel feed un outfit o una posa che ti piace, poi applicalo a una tua foto. La nostra AI genera una nuova immagine in cui indossi quel look, di solito in circa un minuto. Outfit e pose si possono combinare — prova il look di un creator con la posa di un altro e guarda cosa succede.

Sì. Puoi usare una foto dal rullino o scattarne una nuova nell’app. Le foto nitide e ben illuminate, in cui si vedono viso e corpo, di solito danno i risultati migliori. Dopo aver pubblicato un look, lo Studio ti propone anche le tue ultime immagini pubblicate come foto, così non devi sceglierla di nuovo.

La generazione con l’AI non riesce perfetta ogni volta. Se un risultato non ti convince, puoi rigenerarlo con gli stessi elementi oppure modificare la foto di partenza o l’outfit e riprovare. Ogni generazione usa crediti, quindi valuta qualche modifica prima di rilanciarla.

Una collezione è un insieme di outfit e immagini generate che hai salvato o creato. Pubblicala per condividere il tuo stile con la community, oppure tienila privata ed è solo per te. Sei tu a decidere cosa contiene e chi può vederla.

Le foto di partenza che carichi per la prova virtuale sono private per impostazione predefinita — non vengono mai pubblicate nel feed, a meno che tu non condivida esplicitamente un’immagine generata o la aggiunga a una collezione pubblica. Dal tuo profilo nell’app puoi controllare e gestire cosa è visibile.

Le foto che carichi vengono usate per le funzionalità dell’app: generare le anteprime degli outfit e trasferire le pose. Non vendiamo i tuoi dati e non li condividiamo con gli inserzionisti. Puoi eliminare le tue immagini in qualsiasi momento. Tutti i dettagli, incluso come trattiamo e conserviamo i tuoi dati, sono nella nostra Informativa sulla Privacy.

L’accesso alla fotocamera ti permette di scattare una nuova foto per la prova virtuale senza uscire dall’app. L’accesso alla libreria foto ti permette di scegliere una foto esistente da usare come immagine di partenza. SHAYLA legge solo le foto che scegli tu — non scansiona né carica la tua libreria in background.

Trovi tutti i passaggi in Elimina il tuo account: nell’app vai su Impostazioni → Account → Elimina account, oppure scrivi a support@shayla.app dall’indirizzo email del tuo account.

L’app è gratuita da scaricare e da esplorare. Generare outfit e trasferire pose consuma crediti. I nuovi account ricevono un piccolo bonus di registrazione per provare, e puoi acquistare altri pacchetti di crediti con acquisti in-app tramite App Store o Play Store.

I crediti che hai guadagnato o acquistato restano nel tuo account — non scadono dopo un certo periodo. Il tuo saldo attuale è sempre visibile nell’app.

I rimborsi degli acquisti in-app sono gestiti da App Store e Play Store secondo le loro politiche — richiedili tramite il tuo account dello store, non a noi. Se dopo un acquisto i crediti non sono arrivati, scrivi a support@shayla.app allegando la ricevuta e risolviamo noi.

Tocca il menu di un post o di un profilo e scegli Segnala. Seleziona un motivo e, se puoi, aggiungi una breve nota. Le segnalazioni arrivano al nostro team di moderazione e vengono esaminate senza rivelare chi ha segnalato cosa.

Sì. Dal profilo di un utente, scegli Blocca. Gli utenti bloccati non possono vedere i tuoi post e tu non vedrai i loro. Puoi gestire l’elenco degli utenti bloccati in qualsiasi momento da Impostazioni → Privacy e connessioni.

Scrivi a support@shayla.app con una breve descrizione, il tuo nome utente, il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo e, se puoi, uno screenshot. Più informazioni abbiamo, prima riusciamo a risolverlo.