무엇이든 도와드릴게요.

App Store나 Play Store에서 SHAYLA를 다운로드해 열고 가입하기를 누르세요. 이메일 주소로 가입하거나, 지원되는 로그인 서비스 중 하나로 가입할 수 있어요.

앱이 최신 버전인지, 인터넷 연결이 잘 되는지 확인한 다음 다시 시도해 주세요. 로그인 서비스로 가입했다면 같은 계정을 선택했는지도 확인해 주세요. 그래도 안 되면 사용자 이름을 적어 이메일로 문의해 주세요. 꼼꼼히 살펴볼게요.

SHAYLA를 다운로드하려면 내 국가의 App Store나 Play Store가 정한 최소 연령을 충족해야 해요. 내 지역의 기준은 스토어 페이지에 표시된 연령 등급을 따라요.

App Store와 Play Store에 SHAYLA가 올라와 있는 곳이라면 어디서든 쓸 수 있어요. 내 스토어에서 앱을 설치할 수 있다면 이용할 수 있어요.

피드에서 마음에 드는 코디나 포즈를 고른 다음, 내 사진에 적용해요. AI가 그 룩을 입은 내 모습을 새 이미지로 생성하는데, 보통 1분 정도 걸려요. 코디와 포즈는 섞을 수도 있어요. 한 크리에이터의 룩에 다른 크리에이터의 포즈를 더해 어떻게 나오는지 확인해 보세요.

네. 사진 앨범에서 고르거나 앱에서 새로 찍을 수 있어요. 얼굴과 몸이 잘 보이고 조명이 밝은 선명한 사진일수록 결과가 좋아요. 룩을 게시한 뒤에는 스튜디오에서 최근 게시한 이미지를 내 사진으로 바로 쓸 수 있어서 매번 다시 고를 필요가 없어요.

AI 생성이 매번 완벽하지는 않아요. 결과가 마음에 들지 않으면 같은 조건으로 다시 생성하거나, 원본 사진이나 코디를 바꿔서 다시 시도할 수 있어요. 생성할 때마다 크레딧이 사용되니, 다시 돌리기 전에 먼저 조정해 보세요.

컬렉션은 내가 저장하거나 만든 코디와 생성 이미지를 모아 둔 묶음이에요. 게시하면 커뮤니티와 내 스타일을 나눌 수 있고, 비공개로 두면 나만 볼 수 있어요. 무엇을 담을지, 누가 볼 수 있을지는 내가 정해요.

피팅을 위해 올린 원본 사진은 기본적으로 나만 볼 수 있어요. 생성 이미지를 직접 공유하거나 공개 컬렉션에 추가하지 않는 한 피드에 게시되지 않아요. 무엇이 공개되는지는 앱의 내 프로필에서 확인하고 관리할 수 있어요.

올린 사진은 앱 안의 기능, 즉 코디 미리보기 생성과 포즈 변환에만 쓰여요. 데이터를 판매하지 않고, 광고주와 공유하지도 않아요. 이미지는 언제든 삭제할 수 있어요. 데이터를 처리하고 저장하는 방식을 포함한 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.

카메라 권한이 있으면 앱을 벗어나지 않고 피팅용 사진을 새로 찍을 수 있어요. 사진 보관함 권한이 있으면 기존 사진을 원본 이미지로 고를 수 있어요. SHAYLA는 내가 직접 고른 사진만 읽고, 백그라운드에서 보관함을 스캔하거나 업로드하지 않아요.

자세한 단계는 계정 삭제에서 확인하세요. 앱에서 설정 → 계정 → 계정 삭제로 이동하거나, 계정에 등록된 이메일 주소로 support@shayla.app에 메일을 보내 주세요.

앱 다운로드와 둘러보기는 무료예요. 코디 생성과 포즈 변환에는 크레딧이 사용돼요. 새 계정에는 체험용으로 약간의 가입 보너스가 주어지고, App Store나 Play Store를 통한 인앱 구매로 크레딧 팩을 추가로 살 수 있어요.

받았거나 구매한 크레딧은 계정에 그대로 남아 있어요. 시간이 지나도 소멸되지 않아요. 현재 잔액은 앱에서 언제든 확인할 수 있어요.

인앱 구매 환불은 App Store와 Play Store가 각자의 정책에 따라 처리해요. 저희가 아니라 스토어 계정을 통해 요청해 주세요. 구매 후 크레딧이 들어오지 않았다면 영수증과 함께 support@shayla.app로 메일을 보내 주세요. 바로 해결해 드릴게요.

게시물이나 프로필의 메뉴를 누르고 신고를 선택하세요. 사유를 고르고, 가능하면 짧은 메모를 덧붙여 주세요. 신고는 운영팀에 전달되며, 누가 무엇을 신고했는지 드러나지 않게 검토돼요.

네. 사용자의 프로필에서 차단을 선택하세요. 차단된 사용자는 내 게시물을 볼 수 없고, 나도 그 사용자의 게시물을 보지 않게 돼요. 차단 목록은 언제든 설정 → 개인정보 및 연결에서 관리할 수 있어요.

간단한 설명, 사용자 이름, 기기와 OS 버전, 가능하면 스크린샷을 담아 support@shayla.app로 메일을 보내 주세요. 알려 주시는 내용이 많을수록 더 빨리 고칠 수 있어요.